Consejos para tu PYMES

La capacitación permite alejarse del día a día para mirar las áreas de la empresa desde nuevos y distintos puntos de vista.

Momento de reflexión:

La capacitación permite alejarse del día a día para mirar las áreas de la empresa desde nuevos y distintos puntos de vista.

Vacantes:

Para garantizar la calidad, algunos programas tienen un número máximo de vacantes. Algunos admiten sólo hasta 10 equipos de emprendedores.

Demanda horaria:

La carga horaria se distribuye en reuniones semanales, mensuales o bimensuales de medio día o día completo. Hay versiones intensivas.

Consejos para que tu PYMES crezca

Red de contactos:

Las relaciones que se crean con profesores o directivos de empresas de distintos sectores fomentan la intercomprensión.

Marco de confianza:

Si se crea, permite que los asistentes consulten las inquietudes con profesores y compañeros, ya sea en el aula o en los breaks.

Metodología:

Los programa; son prácticos y muchos trabajan con el método del caso. También con role playing, simuladores y tutorías personalizadas.

Contemple nuevos horizontes

Si no ha recibido un buen aumento salarial en varios afios o si ya ha llegado al puesto mas alto al que podia aspirar, es hora de desempolvar su curriculo y buscar otro empleo.

Si no ha recibido un buen aumento salarial en varios afios o si ya ha llegado al puesto mas alto al que podia aspirar, es hora de desempolvar su curriculo y buscar otro empleo.

Busque primero en la misma empresa. Muchas companias tienen lis-tas de puestos vacantes. Solicite el que mas le interese, aunque no este totalmente capacitado para ocuparlo.

“Cuando pedi el puesto de subgerente de finanzas en mi compania, todos se quedaron pasmados”, me conto un representante de ventas de una empresa manufacturera. “Desempeñaba bien mi trabajo, pero ya empezaba a quedarme chico. Entonces pedi la promocion, pese a que no reunia todos los requisitos”.

El empleado no obtuvo el puesto, pero al menos les hizo saber a sus superiores que tenian un aspirante entusiasta. “Me di cuenta de que me hacian falta estudios de posgrado en administracion de empresas, asi que en menos de un aiio ingrese en el programa especial de posgrado que la compania tenia establecido en una universidad local”, afiadio. “Aun no me he titulado y sigo trabajando como representante de ventas, pero se que cuando termine mis estudios sere el candidato ideal para ocupar la primera vacante disponible en el departamento de finanzas”.

Solicitar puestos vacantes solo es un medio de enterar a sus superiores de las habilidades que posee y que no ha tenido ocasion de utilizar. Aproveche cuanta oportunidad se le presente y pasara a ser un elemento insustituible que no tendra necesidad de pedir lo que se merece.

Deseche sus temores

No tenga miedo de decir que esta capacitado para realizar otro trabajo o para ser promovido. Un subgerente de hotel me dijo en una ocasion: “Yo puedo interceder por cualquiera de mis subordinados, pero cuando se trata de hablar en favor de mi, me cuesta trabajo expresarme”.

No tenga miedo de decir que esta capacitado para realizar otro trabajo o para ser promovido. Un subgerente de hotel me dijo en una ocasion: “Yo puedo interceder por cualquiera de mis subordinados, pero cuando se trata de hablar en favor de mi, me cuesta trabajo expresarme”.

Este hombre habia perdido varias oportunidades de obtener un ascenso. Deje que se enteren de cuan deseoso esta usted de ayudar a abrir ese nuevo hotel de la cadena o de convertirse en el futuro gerente de ventas de su division. Nadie le va a ofrecer el premio a menos que manifieste su deseo de obtenerlo.

Despedir empleados

Frente a la crisis, algunas empresas amenazan con despedir personal, aunque hay otras opciones, como suspensiones o reducción de horarios. ¿Cómo proceder en caso de que la decisión sea inevitable?

Frente a la crisis, algunas empresas amenazan con despedir personal, aunque hay otras opciones, como suspensiones o reducción de horarios. ¿Cómo proceder en caso de que la decisión sea inevitable?

Las crisis suelen producir distintas re­acciones. Algunos las ven como una oportunidad para cambiar cosas que no les gustan: pasar a otro rubro, mejorar proce­sos, depurar cuestiones que no son sencillas en momentos de prosperidad. Otros ven a las crisis con un gran temor: pérdida de un statu quo favorable, descenso de ingresos y renta­bilidad, pánico a perderlo todo… Finalmente, están quienes creen que hay que esperar, sin tomar decisiones precipitadas; aguantar hasta que pase el temporal y, cuando las aguas se cal­men, volver con más fuerza que nunca.

En ese panorama, la reacción de las em­presas durante los períodos de crisis depen­derá de la postura que tomen sus gerentes y directivos. Y donde más impacta esta cues­tión es en el personal, que muchas veces no sabe si la compañía reducirá o no sus costos y su planta. Es decir, no saben si durante ese año tendrán o no trabajo.

Como evitar despedir empleados en una empresa

Desde que comenzó a sentirse la crisis in­ternacional en la Argentina, en noviembre de 2008, se viene escuchando que algunas em­presas evalúan despedir personal de manera preventiva. Sin embargo, los especialistas ase­guran que hasta ahora esta situación sólo se ha dado en pocas empresas y sugieren prudencia antes de tomar cualquier decisión. Por un lado, está el costo humano de despedir personal; por el otro, el costo económico de desvincular a alguien formado, que seguramente resultará muy difícil de reemplazar. Ni hablar de los cos­tos financieros de pagar una indemnización.

“Creo que nadie quiere volver al 2001 y, como justo esta nueva crisis coincidió con los meses de verano, muchas empresas die­ron vacaciones. Desvincular a alguien ahora es muy delicado, porque le va a ser difícil en­contrar trabajo”, dice María Mirta Pascuali, socia gerente de la consultora de recursos humanos Valuar, quien asegura que hasta ahora no vislumbra un escenario de despi­dos masivos. “Sí se han frenado las busque das para puestos nuevos. Algunas empresas que estaban en proceso de selección pidieron frenarlo hasta marzo para ver qué sucedía”, explica. Sin embargo, una cosa es suspender búsquedas y otra desprenderse de quienes ya están trabajando. “En nuestro país, nadie tie­ne gente de más: si hay producción, los nece­sitan a todos”, asegura Pascuali.

Alberto José Robles, jefe de investigacio­nes del Instituto del Trabajo, dirigido por el sociólogo Julio Godio, coincide en que las amenazas de despidos fueron, hasta ahora, mayores a lo que sucedió en la realidad. “No hubo un alud de despidos -asegura-. Había miedo de que pasara lo de 2001, pero las em­presas han dado marcha atrás a las primeras insinuaciones”. Incluso, dice, en algunos sectores funcionaron bien ciertos planes del gobierno. “También ayudaron la cantidad de acuerdos y negociaciones colectivas, que hicieron que las empresas, antes de despedir, negociaran”, opina Robles, que además es abogado laboralista.

Diseñar una web comercial

Muchas empresas desaprovechan el potencial de la Web para aumentar la facturación. El diseño, el posiclonamiento en los buscadores y las herramientas de comercio electrónico son aliados clave.

Muchas empresas desaprovechan el potencial de la Web para aumentar la facturación. El diseño, el posiclonamiento en los buscadores y las herramientas de comercio electrónico son aliados clave.

La tecnología tiene sus mitos, e Internet no es la excepción. Prácticamente ya no hay Pyme, por más modesta que sea, sin presencia en la Web. Pero en la mayoría de los casos, los sitios comerciales no pasan de ser un “mero catálogo virtual”. Los entendidos, sin embargo, sostienen que existen muchas herramientas disponibles para transformar el sitio en un verdadero portal de ventas.

“Muchos tienen una suerte de tarjeta cor­porativa en Internet, y no aprovechan el poten­cial de este entorno”, asegura Santiago Martí­nez, director de Producción en el estudio de diseño CUOMA.

En primer lugar, dice Víctor Pérez Acosta, de la firma especializada VPA, hay que bata­llar contra un prejuicio. “Existe la concepción errónea de que una empresa es igual a un sitio Web”, dice.

En realidad, propone Acosta, a cada acción de mercado correspondería una página Web distinta: “No existe razón para que una Pyme tenga sólo una página, de la misma manera que no tiene sólo un vendedor. Las empresas debe­rían acostumbrarse a tener tantos sitios Web como mercados ataca, como productos tenga, o como nichos de mercado intente llenar”.

Esa posibilidad se apoya, por un lado, en el estallido de los buscadores como Google o Yahoo! y, principalmente, en el auge de las herramientas 2.0 (un entorno colaborativo y participativo, donde los usuarios también ge­neran contenidos). Gracias a la incorporación de blogs (con sus comentarios), foros, admi­nistradores de fotos y videos (como You Tube o Flickr), las Pymes pueden monitorear sus mercados y segmentos objetivos en forma eco­nómica.

Información y mejor atención. Un uso fre­cuente “es explorar y encontrar información sobre nuevos mercados; otro, obtener un feed­back sobre los productos que una Pyme comer­cializa, o bien reforzar el servicio de atención al cliente”, explica Ignacio Bernad, especialista en tecnologías de la firma McKinsey.

Para Martínez, “permiten redirigir la oferta a la demanda existente (y detectada), y con las herramientas Web se puede rápidamente redirigir las estrategias comerciales”.

De acuerdo con Juan Carlos Lucas, director de Innova Consulting, se trata de una “gran herramienta de monitoreo de mercado, de ten­dencias, de ver qué sucede con una marca”.

Otro elemento importante es listarse en los foros relacionados con la industria o el ru­bro al que pertenece la empresa, o bien pedirle a la Cámara de su sector que suba el link a sus directorios.

Consejos para diseñar una web comercial

Aunque una Pyme tenga ya un sitio funcionando, dicen los es­pecialistas consultados para esta nota, lo más importante es tener presente que siempre se pueden rediseñar en función de los objetivos de la empresa. ¿A quién quiero dirigirme? ¿ Quiénes son mis competidores ? ¿ Qué vendo y cómo lo quiero comunicar?, son todas pre­guntas válidas de replantearse al momento de planificar la optimización del espacio Web.

En función de estos puntos, deberá pau­tarse la mejor estrategia para renovar el sitio. Pero, claro, hay consignas generales a las que prácticamente todos deben atenerse: procurar un diseño atractivo y claro, una navegabilidad intuitiva e implementar estrategias de marke­ting Web para mejorar el posiclonamiento en los buscadores (ver también recuadro “Los pe­cados”).

Ante la lógica de indexación de Google y otros, es menester que el diseño prevea uti­lizar correctamente textos y palabras clave (“clavos”, “tornillos”, si se trata del sitio de una ferretería) que se lean fácilmente, y “comprar” algunas de esas keywords a los buscadores, con el objetivo de escalar entre los resultados que proporcionan, es la recomendación de Pérez Acosta, de VPA.

A la vez, el especialista sugiere destinar un presupuesto mensual al sitio: “Necesitará op­timizarlo, necesitará promocionarlo, necesita­rá publicitario, y esto difícilmente se haga sin dinero”.

Otro de los elementos importantes es acti­var distintas alternativas de comercio on Une, y hacerlas visibles. “Apelar a herramientas de e-commerce es sumar un canal de venta, y no amenazar a los tradicionales. Y es tan seguro como usar una tarjeta de crédito”, dice Martí­nez, de CUOMA. Prestaciones como las ofre­cidas por el sitio PayPal son cada vez más utili­zadas por usuarios y empresas, para comerciar en y con todo el mundo.

Con el asesoramiento correcto, la optimi­zación de un sitio Web “es un camino de ida”, remarca Martínez. “No conviene armar una estrategia y después desatenderla, porque se pierde credibilidad y valor de marca.”

Para Pérez Acosta, sencillamente, “es equivalente a cerrar la puerta en las narices a sus Chentes en el mundo real”.

Empresas complementarias

Los socios trabajadores de las cooperativas que siguen el modelo de Ulgor eligen hoy a los miembros de los consejos rectores de sus empresas por periodos de cuatro años.

Los socios trabajadores de las cooperativas que siguen el modelo de Ulgor eligen hoy a los miembros de los consejos rectores de sus empresas por periodos de cuatro años.

Cada consejo esta integrado por miembros elegidos de entre todas las categorias laborales de la empresa, desde obreros manuales hasta altos ejecutivos. El consejo, por su parte, elige al director general y supervisa y cuestiona todas sus decisiones. Las   decisiones  sobre  seguridad laboral, retribuciones y beneficios sociales son supervisadas por un consejo social, a cuyos representantes se elige de entre cada 15 o 20 socios trabajadores. El consejo de auditores, tambien formado democraticamente, lleva el control de la contabilidad de la empresa en nombre de todo el personal.

Conforme crecia la produccion en Ulgor, lo hizo tambien el mimero de cooperativistas. Para 1958, de las lineas de montaje de una planta de Ulgor recien construida en el limite municipal de Mondragon saltan ya estufas de gas. Durante los años que siguieron, Ulgor se asocio a varias empresas proveedoras, entre las que se encontraban una fundicion y una fabrica de maquinas herramienta, para formar el grupo ularco. Los miembros de este grupo se complementaban entre si, pero gozaban de suficiente autonomia para competir en la busqueda de mercados exteriores, y asi se crean mas empleos.

Exportar a África

Argex, una empresa argentina especializada en mercados no tradicionales, superó el desafío de desarrollar clientes a largo plazo.

Argex, una empresa argentina especializada en mercados no tradicionales, superó el desafío de desarrollar clientes a largo plazo.

Uno de mis primeros impactos en África lo recibí en el Congo, en 2002, cuan­do cerraba un trato con un importador. Estábamos en el papeleo y el hombre me ex­tendió una carta de crédito de un banco local; le digo que lo lamento, pero que necesitamos una carta de crédito emitida por un banco internacional para poder despacharle los pro­ductos desde la Argentina. En ese momento, el hombre me miró con cara de desconcierto y me dijo; “Pero qué vienen a pedir ustedes, desde un país donde se acaban de robar los ahorros de la gente, donde hubo cinco presi­dentes en un mes y donde multitudes salen a saquear supermercados?”, recuerda Pablo Coelho, socio de Argex, una Pyme argentina que se dedica a exportar a países africanos.

“Ahí entendí que, para hacer negocios con Africa, tenía que empezar por desmontar mis propios paradigmas y prejuicios”, asegu­ra el empresario.

Explorar el mercado africano fue una ten­dencia natural para la empresa de los Coel­ho, una sociedad familiar que comenzó tres décadas atrás a exportar garras de pollo a china. Cuando muy pocos en estas latitudes tenían al gigante asiático en sus cálculos, el patriarca de la familia se interesó en aquel mercado y lo explotó durante varios lustros.

Como es exportar a África en estos dias

“Los viajes, las ferias comerciales y el olfa­to nos llevaron a la costa oeste de Africa”, dice ahora Pablo hijo, valorando el gran apoyo que en su momento les brindó la Fundación Ex­portar. A partir de ese momento, comenzó lo que, según Coelho, fue “la aventura”, en un continente con el cual la Argentina contabili­za menos del 7% de su comercio exterior.

Objetivo, Angola. Hasta 2002, Angola su­frió las efectos de la guerra civil más larga en la historia del continente africano, que duró 27 años. “En nuestros primeros viajes, hace 10 años, bajabas del avión y se escuchaban los tiros”, recuerda el socio de Argex.

Pero el entorno hostil no desanimó a los socios de la empresa argentina, que comenzó su incursión comercial con aceite de soja, y fue explorando otras necesidades de consumo en el mercado de Angola, cuya economía ha tenido un saludable crecimiento los últimos años gra­cias a las exportaciones petroleras. Esos datos les permitieron sumar una oferta de productos que hoy incluyen cerveza, menudencias vacu­nas (visceras), galletitas, caramelos o jabón de tocador, además del aceite de soja, que sigue siendo el producto que más venden.

Otro mito que los Coelho superaron fue el de que es fácil exportar hacia Africa, donde es­tán algunos de los países más pobres del mun­do. “Africa es muy exigente en todo aspecto, y se comete el error de pensar que se puede mandar para allá cualquier cosa; la verdad es que a veces son más exigentes que países del primer mundo en lo que tiene que ver con ca­lidad, entrega y cultura de negocios.”

Argex optó por completar un pool de pro­veedores en la Argentina, y trabajar de for­ma estable con dos agentes importadores en Africa. En casa tuvieron muchos proble­mas con proveedores que no cumplían con los requisitos de calidad para exportar, eran irregulares en sus entregas o se negaban a adaptarse a las exigencias de aquel mercado.

“Muchos frigoríficos se negaban a preparar­nos las menudencias vacunas de la forma en que necesitábamos para la exportación; el hígado, ríñones y panza vacunos son muy consumidos en Africa, pero acá los frigorí­ficos grandes prefieren trabajar con cortes, las menudencias son secundarias para ellos -explican-. Por eso terminamos arreglando con frigoríficos más chicos.”

Algunas dificultades logísticas también complicaron el desembarco de productos ar­gentinos en el continente africano; una de ellas es que (salvo en países más desarrolla­dos como Sudafrica o los del norte del con­tinente) la infraestructura tiene muchas fa­llas; puertos saturados y rutas que dificultan el acceso a algunos puntos del país, por caso.

Ficus Capital en la region

FicusCapital ofrece servicios completos de banca de inversión, operaciones de bolsa y banca privada. Proporciona asesoramiento, experiencia en estructuración en los merca­dos de capitales para clientes corporativos, institucionales e individuales con intereses comerciales en el Cono Sur de Latinoamé­rica, a través de sus oficinas en Montevideo y Buenos Aires, y asociaciones estratégicas en los demás países de la región.

Ficus Capital en la region

FicusCapital ofrece servicios completos de banca de inversión, operaciones de bolsa y banca privada. Proporciona asesoramiento, experiencia en estructuración en los merca­dos de capitales para clientes corporativos, institucionales e individuales con intereses comerciales en el Cono Sur de Latinoamé­rica, a través de sus oficinas en Montevideo y Buenos Aires, y asociaciones estratégicas en los demás países de la región.

Sus socios tienen más de 100 años de expe­riencia conjunta. En un mercado financiero de una volatilidad muy importante en los últimos años, donde las grandes institucio­nes financieras han encontrado múltiples problemas, FicusCapital -con su know how y profesionalismo- hace la diferencia. Está comprometido con la región como ningún otro banco de inversión, con sus redes de contactos con inversores globales y siem­pre con incentivos 100% alineados a sus clientes.

Inversiones de Ficus Capital en la region

FicusCapital ha estructurado y colocado la mayor emisión pública de Obligaciones Negociables en la historia de Uruguay para financiar la construcción de la nueva terminal del Aeropuerto Internacional de Carrasco. Ha actuado como asesor del consorcio de inversores institucionales internacionales para la adquisición del principal banco privado del país y ha asesorado en forma exclusiva a PLUNA en un complejo proceso de rees­tructuración que concluyó en la obtención de un nuevo socio para la implementación de un pian estratégico de crecimiento que la posicione como líder regional. FicusCapital actuó como asesor exclusivo en la venta de Caisa, operador del Aeropuerto Internacio­nal de Punta del Este -clave para el acceso del turismo internacional al principal balneario regional-, Y en la venta de varías empresas líderes. FicusCapital desarrolla activamente proyectos con importantes sponsors en los sectores de energía alternativa, real estate, agroindustria, comunicación y transporte. Proyectos inmobiliarios, hoteleros, agroin-dustriales y de infraestructura, liderados por importantes inversores internacionales, están generando un círculo virtuoso irreversible para que nuestros países sigan desarrollán­dose dentro del grupo de los principales centros turísticos del mundo.

Cada vez más los inversores están conside­rando a la región por demás atractiva para canalizar sus inversiones, especialmente en los rubros de real estate, servicios financie­ros, tecnología, agroindustria, forestación, energía alternativa y logística. En tal sentido, FicusCapital trabaja continuamente para presentar ante el mundo las magníficas oportunidades que brindan los países de la región.

La experiencia mondragon

La oficina matriz de la Caja Laboral Popular es un edificio moderno de cuatro plantas en la falda de la misma colina. Todas las cooperativas estan vinculadas entre si y al banco en una peculiar sociedad de ayuda mutua. El banco comenzo a funcionar en 1960, cuando don Jose Maria advirtio que se estaban agotando los creditos que sufragaban la expansion de las cooperativas.

La oficina matriz de la Caja Laboral Popular es un edificio moderno de cuatro plantas en la falda de la misma colina. Todas las cooperativas estan vinculadas entre si y al banco en una peculiar sociedad de ayuda mutua. El banco comenzo a funcionar en 1960, cuando don Jose Maria advirtio que se estaban agotando los creditos que sufragaban la expansion de las cooperativas.

El primer deposito, que se hizo en nombre de una niña de dos años, fue de 25 pesetas. En la actualidad, el banco cuenta con 141 sucursales en el Pais Vasco y Navarra, y una en Madrid. En abril de 2005, los depositos alcanzaron la cifra sin precedente de 104,000 millones de pesetas y el numero de clientes sobrepaso el medio millon. Ademas de los tipicos servicios bancarios, el banco actua como coordinador y supervisor de las empresas del grupo, y da asesoramiento tecnico si es necesario.

Uno de los desafios a los que se enfrenta el movimiento cooperativista es la reconversion de empresas con antiguos metodos de trabajo que requieren mucha mano de obra, en factorias con tecnologia moderna. En la industria tradicional, la reconversion con vistas a la automatization se traduce muchas veces en desempleo. Pero, en Mondragon, un convenio “intercooperativo” de empleo obliga a las cooperativas con puestos de trabajo vacantes a contratar prioritariamente a trabajadores salientes de firmas hermanas. Mientras llega ese empleo, los socios trabajadores perciben practicamente su sueldo integro del seguro de desempleo del grupo.

En España, Mondragon constituye la admiracion de muchos. En 2006 se registraron en el pais unas 1600 nuevas cooperativas, lo que elevaba el numero total a mas de 8000. Unos 120,000 españoles trabajan ya con este sistema; y el Gobierno esta elaborando una nueva ley sobre cooperativismo que podria tomar algunos aspectos de la experiencia Mondragon para introducir innovaciones en el campo del credito y los beneficios sociales.

EL 29 de noviembre de 1976, a los 61 años de edad, el debil corazon de don Jose Maria Arizmendiarrieta, que sufria desde hacia unos años una dolencia cardiaca cronica, dejo finalmente de latir. Lego a los suyos una herencia de valor incalculable: un medio de ayudar a los demas y ayudarse a si mismos.

La ISO 14001

Es una norma similar a la ISO 9001 pero certifica los aspectos ambientales. ¿Cómo aplicar? ¿Cuánto cuesta y qué recursos insume? Claves sobre una norma cada vez más exigida a escala internacional.

Es una norma similar a la ISO 9001 pero certifica los aspectos ambientales. ¿Cómo aplicar? ¿Cuánto cuesta y qué recursos insume? Claves sobre una norma cada vez más exigida a escala internacional.

La ISO 14001 es una norma de certifica­ción de gestión ambiental que explícita que las empresas auditadas y controladas cumplen determinadas pautas de cuidado del medio ambiente o, al menos, intentan hacerlo. “Las normas de gestión establecen requisitos sobre las metodologías que una organización tiene que tener. Pero no definen criterios de desempeño”, aclara Graciela Frey, auditora lí­der de IRAM, el organismo de normahzación y certificación más importante de la Argenti­na, con filiales en todo el país. “El organismo de control, por ejemplo de una municipalidad, va a la fábrica, mide la contaminación de los afluentes de un río y dice si cumple o no cum­ple el criterio técnico. Pero no le interesa qué pasa puertas adentro de la fábrica. En cambio, las normas de gestión evalúan los procesos y los métodos aplicados para asegurar que el re­sultado sea correcto”, explica Frey.

“Por ejemplo, las empresas que extraen petróleo podrían tener una política de hacer inversiones o financiar investigación en el uso de energía alternativa. Esas serían las políticas, buenas prácticas, que tiene una empresa petro­lera para ir compensando los impactos de la ex­tracción”, explica María Rosa Murmis, especia­lista en preparación y evaluación de proyectos ambientales.

Como se obtiene la ISO 14001

El pedido de que las firmas certifiquen ISO 14001 suele venir por tres factores: que un cliente muy importante esté exigiendo que todas las empresas proveedoras estén dentro de ese marco; que el Estado lo exija para al­gún servicio o que la propia empresa quiera aplicar para estar a la vanguardia, mejorar sus procesos productivos, adquirir nuevos clientes o simplemente minimizar sus riesgos. Aplicar la ISO 14001 exige tres compromisos básicos: prevenir la contaminación; cumplimiento de todos los principios ambientales legales y mejo­ra continua del sistema de gestión.

El proceso de certificación no es sencillo ni rápido, sino que comienza muchos meses an­tes, cuando la empresa interesada levanta el te­léfono y llama a un consultor medioambiental.

Si quien va a afrontar una inspección impositiva, llama a un contador, quien desee aplicar a la ISO 14001 debe contratar a un consultor; suelen ser ingenieros industria­les, ambientales, químicos, entre otros, especia­lizados en metodología de auditoría.

Frente a los primeros llamados para ave­riguar por la ISO 14001, la primera tarea de la consultora es clarificar un poco. “Tengo que saber qué es lo que ese potencial cliente quiere y qué es lo que está pensando detrás de ese proyecto, cuál es su meta”, explica Sergio Lozano, gerente técnico de Quara, una con­sultora especializada en procesos de normali­zación y de gestión de empresa.

“Tenemos que ver cuál es el disparador de esto porque eso nos marca cuál es el com­promiso que se le va a dar a la tarea”, agrega Esteban Simoncini, gerente comercial de la compañía. En este punto. Lozano explica que el consultor sólo asesora o brinda alternativas frente a determinadas problemáticas. Pero la decisión final de cómo implementar la nor­ma, la toma la empresa.